Dette er vilkår for kjøp og bruk av FantasyLab sine tjenester og produkter.

Følgende vilkår og retningslinjer gjelder uavkortet mellom FantasyLab og kunden under hele avtaleperioden:

• A. Vilkår for kjøp (Hovedvilkår / Bruksvilkår).
• B. Retningslinjer for personvern (GDPR / Innsamling av persondata).
• C. Retningslinjer for databehandling (GDPR / Behandling av data).
• D. Retningslinjer for konfidensialitet (NDA / Taushetsklausul).
• E. Retningslinjer kvalitet (QA / Kvalitetsklausul).

A, B, C, D og E er fem (5) vedlegg som til enhver tid er tilgjengelig på https://fantasylab.io/

«FantasyLab Legal» utgjør det juridiske rammeverket som tilrettelegger for dialog, datainnsamling, forretning og samarbeid.

For spørsmål, ta kontakt med oss på support@fantasylab.io.

Kompetanse

Design:

• Adobe programvarer (Illustrator, Photoshop, etc.)
• Figma

Front-end programmeringsspråk:

• HTML
• CSS
• JavaScript

Front-end rammeverk og biblioteker:

• Angular. js
• React.js
• Vue.js
• jQuery
• Flutter
• Swift

Back-end utvikling:

• PHP
• C++
• Java
• Python
• JavaScript
• Node.js

Back-end rammeverk:

• Express
• Django
• Rails
• Laravel

Sky-server teknologi:

• Google Cloud Platform
• DigitalOcean

Forretning og kundeservice:

• Entrepreneurial company
• World-class mindset
• A customized system, built from scratch
• Scrum framework and agile mindset principles

Rekruttering

FantasyLab rekrutterer fagpersonell, kompetanse og kapasitet til sitt system innen følgende områder:

• Produktdesign
  • Grafisk design
  • UI / UX design
  • Illustrasjonsdesign
• Programmering / kode
• Server / System ingeniør
• Systemutvikler
• Prosjektleder
• Brukertesting av web/app løsning
• Kvalitetsforsikring av web/app løsning
• Digital markedsføring (FB, Google, etc.)
• Søkemotoroptimalisering (SEO)

Alle som ønsker å jobbe i FantasyLab må fylle ut et skjema på nettsiden.

Kontaktskjema heter «Bli med oss» og samler inn følgende data:

• Navn.
• Telefon.
• E-post.
• Selskap.
• Adresse.
• Postnummer.
• By.
• Land.
• Stillingstittel.
• Utdanning.
• Arbeidserfaring.
• Egenskaper.
• Bekreftelse av ID #1 (Førerkort, nasjonal ID kort, Passport).
• Bekreftelse av ID #2 (Telefonregning, strømregning, etc.).
• Beskrivelse av personlighet, minimum 500 ord.
• Bekreftelse på «vilkår for rekruttering».

All data sendes til talent@fantasylab.io og lagres på en sikker måte.

Før ansettelse velges fagpersonell til intervju via telefon og/eller nettmøte.

Tjenester

• Design av web/mobil-app:
  • Grafisk design.
  • UI / UX design.
  • Ikonografi (ikon design).
  • Typografi (font design).
  • Illustrasjonsdesign.

• Kodeutvikling for web:
  • WordPress nettside.
  • WooCommerce nettbutikk.
  • Webutvikling.

• Kodeutvikling for mobil:
  • Android.
  • iOS.

• Administrert sky-server:
  • Google Cloud Platform.
  • DigitalOcean.

• Support og service:
  • WordPress serviceavtale.

Produkter

FantasyLab tilbyr fem (5) produkter:

• Produktdesign (Web/app).
• Webutvikling (Desktop).
• Apputvikling (Mobil).
• Administrert sky-server (Web/app).
• Support og service (Web/app).

Under hvert produkt eksisterer det fem (5) pakker:

• Oppstart (Startup).
• Vekst (Growth).
• Skalering (Scale).
• Selskap (Enterprise).
• Timespris (Hourly).

Hver produktpakke består av egne fordeler og er skapt for å dekke forskjellige behov.

Alle nyeste produktpakker er til enhver tid tilgjengelig på nettsiden og kan kjøpes for en engangssum, til timespris og/eller som et abonnement.

Se alle tjeneste- og produktpakker her:  https://fantasylab.io/#pricing/

Kjøp

For å kjøpe en tjeneste og/eller produktpakke, kan kunden gjøre følgende:

• Sende skriftlig henvendelse til support@fantasylab.io

eller

• Fylle ut kontaktskjema på nettsiden https://fantasylab.io

1. Kunden mottar et tilbud som må bekreftes skriftlig via epost, sammen med vilkår og retningslinjer.

2. Om kunden fyller ut kontakt og/eller bestillingsskjema på nettsiden, må det hukes av for å ha lest og forstått vilkår og retningslinjer.

3. Betaling gjøres via faktura eller Stripe. Faktura kommer med syv (7) dagers forfall, deretter løper vanlige regler for purring og inkasso. Ved betaling via Stripe må kortdetaljer legges inn og et eventuelt beløp vil trekkes med engang.

Kansellering

For å kansellere et hvilket som helst kjøp kan kunden sende en skriftlig henvendelse til support@fantasylab.io , eller melde ifra om det på Slack.

For å kansellere et abonnement kan kunden logge inn på FantasyLab for å avslutte, eller sende en skriftlig henvendelse via Slack/epost.

FantasyLab har rett til å stoppe pågående arbeid hvis betaling ikke er mottatt til tide.

Produksjon

FantasyLab benytter seg av «Scrum systemet og smidig tankesett prinsipper» som et «rullebånd» for å designe, utvikle, levere, videreutvikle og vedlikeholde web/app prosjekter.

«Scrum systemet» tatt i bruk sammen med «smidig tankesett prinsipper» eliminerer risikoen for produksjonsfeil, og sørger for at kundens ønsker blir ivaretatt og imøtekommet fra start til slutt.

Mer informasjon om dette finnes her (ved å klikke på lenken føres bruker til en sikret, ekstern nettside):

• Scrum system (På engelsk): https://www.atlassian.com/agile/scrum
• Smidig tankesett prinsipper (På engelsk): https://www.atlassian.com/agile/manifesto

Kunden får tilgang til FantasyLab sitt Slack miljø (Knutepunkt, arbeidsplass & chat) for kommunikasjon, samarbeid og tett oppfølging – ellers foregår «formell dialog» skriftlig via epost og/eller FantasyLab sitt system for saksbehandling (Jira Service Desk / Ticket system).

Levering

Kundens kjøp anses som ferdig når alle punkter i kravspesifikasjonen er fullført og FantasyLab har godkjent/bekreftet arbeidet skriftlig, via epost.

Kunden har så tre (3) virkedager til å komme med tilbakemeldinger på Slack og/eller epost (support@fantasylab.io).

Kommer det ingen tilbakemeldinger og/eller innsigelser fra kunden i løpet av de tre (3) virkedagene så anses kjøpet som fullført.

Endringer

Endringer utenfor godkjent tilbud regnes som en ny bestilling, uansett størrelse på arbeidsomfang.

Kunden må derfor be om et nytt tilbud eller legge inn en ny bestilling.

Abonnement

Et abonnement faktureres månedlig eller kvartalsvis, etter avtale. Abonnementet er uten binding og kan kanselleres når som helst (1 mnd oppsigelsestid). Kansellering må skje skriftlig via epost til support@fantasylab.io eller rapporteres om på Slack.

Innbetalte beløp refunderes ikke og gjenværende måneder må brukes opp.

Eierskap

Det er tre (3) parter å ta hensyn til:

• Kunden.
• FantasyLab.
• Eksterne tredjeparter (Google, WordPress, Klarna, etc.)

Alt som leveres til FantasyLab fra kunden, så FantasyLab kan utføre jobben, er å anse som kundens eiendom. Slikt som media, bilder, illustrasjoner, video, tekst, kodefiler, maler, API dokumentasjoner, lydfiler, idéer, konsepter, systemtilganger, etc.

Alt FantasyLab produserer for kunden tilhører kunden eksklusivt og med ubegrensede rettigheter, så langt det er mulig og så langt det angår FantasyLab. Med unntak av når FantasyLab benytter seg helt eller delvis av elementer skapt av tredjeparter og/eller FantasyLab.

Opphavsrett til maler, moduler og/eller kodebiter kjøpt fra Envato og/eller annen tredjepart tilhører utvikleren som opprettet den og la den ut for salg.

Ved å kjøpe malen for videreutvikling, tilegner FantasyLab seg «begrenset eierskap og bruksrettighet» og/eller en «kommersiell lisens» som gis videre til kunden på livstid, via denne avtalen.

FantasyLab forbeholder seg retten til å bruke det som er produsert for kunden i sin markedsføring og portefølje, og for å merke produksjonen med FantasyLab sin logo, varemerke og kjennetegn.

Ansvar

FantasyLab er under ingen omstendighet, direkte eller indirekte, ansvarlig og/eller erstatningsansvarlig for tap av noen som helst art – det være seg data, økonomi, etc.

FantasyLab lagrer «data-backups» inntil 20 dager, men skal ikke holdes ansvarlig for tapt data.

Kunden er selv ansvarlig for å lagre alle sine viktige datafiler på egen PC og for å passe på at alt er sikret. Generelt sett er kunden 100% ansvarlig for sin egen forretningsferd og «data praksis».

For produksjonsfeil som kan spores direkte til FantasyLab, vil det bli utført grundig feilsøk og feilretting – velvillig og kostnadsfritt.

For produksjonsfeil som kan spores direkte til en tredjepart, så skal ikke FantasyLab holdes ansvarlig på noen vis.

FantasyLab skal ikke holdes ansvarlig for avtaler mellom kunden og tredjeparter (Google, WordPress, Klarna, etc.).

Team

FantasyLab er et krafthus for:

• IT kompetanse.
• Design og utvikling av web/app produkter.
• Support og vedlikehold av web/app produkter.
• Sky-server teknologi og drift.

FantasyLab består av et fjerntliggende team av profesjonelle individer fra over hele verden, med hovedbase i Oslo, Norge.

Teamet jobber etter FantasyLab sine standarder, metoder og systemer. Teamet er derfor underlagt selskapets tankesett-prinsipper for produksjon, levering, drift, samarbeid og vedlikehold.

Kvalitet

FantasyLab garanterer følgende for alle bestillinger og kjøp:

• Adgang til FantasyLab sitt Slack miljø.
• Dedikert prosjektleder.
• Løsningsorientert og topp service.
• Flinke og engasjerte fagfolk.

Kontakt

FantasyLab har faste åpningstider for kontakt og henvendelser mandag til fredag, 09.00 – 17.00.

Alle skriftlige henvendelser vil som regel besvares innen 24 – 48 timer.

Bedriften er åpen alle vanlige arbeidsdager med ordinær kapasitet og åpen i helg og helligdager med begrenset kapasitet.

E-post: support@fantasylab.io

Telefon- og møtehenvendelser må avtales på forhånd, av hensyn til timeplan og kapasitet.

Klage

FantasyLab oppfordrer alle kunder som føler seg misfornøyd til å ta kontakt og fremlegge sin sak skriftlig. FantasyLab vil imøtekomme alle klager etter beste evne, objektivt og med høyest rettferdighet.

Alle skriftlige klager kan rettes mot support@fantasylab.io

Tvister

FantasyLab er et løsningsorientert selskap.

Ved en eventuell tvist oppfordres kunden til å se gjennom saken med FantasyLab så objektivt som mulig, på en slik måte at det kan være vinn/vinn for alle parter som har investert noe.

Der partene ikke vil eller ikke kan komme til en enighet skal saken løses etter norsk lovverk, ved norsk domstol/forliksråd, i Oslo.

Force Majeure

Ved typiske force majeure hendelser faller alle avtaler midlertidig bort inntil kontakt og løsning inntreffer.

V. 1.0 / Sist oppdatert: 27.01.22